Aterratge d'emergència i alguns excel lent servei al client
Es va acudir fer un post ràpid sobre el interessant del nostre viatge amb avió que anava a Phoenix. El meu pare i jo vam decidir volar sud-oest per primera vegada i vam haver de fer una mica de "volta". Però al voltant d'una hora i mitja des de l'aterratge, els assistents de vols amb origen pujant i baixant pels passadissos, buscant tots els compartiments superiors . Ells estaven prenent maletes i fent olor / a les palpentes alguna cosa. Òbviament, sabia que alguna cosa no estava bé, i alguns dels passatgers estaven inquiets.
Gairebé immediatament, el pilot va baixar ràpidament i va dir que havíem de fer un aterratge d'emergència. Ell també va dir, "no s'alarmi pels camions de bombers o la policia espera a la pista per a nosaltres. El meu pare i jo vam fer un parell de bromes entre nosaltres - en general tracten de fer la llum d'una situació en la que està fora del nostre control. Acabem d'aterrar a Denver amb els vehicles d'emergència en espera. Ens tenien sortir de l'avió, mentre que el buscat. Tenim un vol diferent i tot va sortir bé.
Volia compartir el feliços que estaven amb el servei al client de Southwest. Dins d'un dia dels fets, hem rebut un correu electrònic detallat explicant el que havia passat, juntament amb 2 cupons gratis per volar de nou. Resulta que era només un cremat bombeta de llum que produeix una mica de fum / olors.
Va ser agradable veure a una companyia fer un esforç addicional per assegurar-se que el client estava completament cura. Estic segur que estarà volant sud-oest de nou.
Adam
