Tænkte jeg ville lave en hurtig indlæg om hvor interessant vores flyvetur skulle Phoenix. Min far og jeg besluttede at flyve Southwest for første gang, og vi var nødt til at lave en lille "omvej". Stadig omkring en time og en halv ud fra landing, startende kabinepersonalet går op og ned ad gangene, søge i alle de faste rum . De tog poser ud og lugte / føle rundt til noget. Selvfølgelig vidste vi, at noget var ikke rigtigt, og nogle af passagererne var ved at blive rastløs.

Næsten med det samme, piloten ned hurtigt, og erklærede, vi måtte foretage en nødlanding. Han sagde også, "ikke blive forskrækket over de brandbiler / politi venter på banen for os. Min far og jeg lavede et par jokes mellem os - vi forsøger som regel at lave lys af en situation, når det er ude af vores kontrol. Vi endte landing i Denver med udrykningskøretøjer venter. De havde os forlade flyet, mens de søgte det. Vi fik et andet fly, og alt er gået fint.

Jeg ønskede at dele hvor glade vi var med kundeservice Southwest. Inden for en dag i hændelsen, modtog vi en detaljeret e-mail forklarer, hvad der var sket, sammen med 2 gratis kuponer til at flyve igen. Slår ud, at det bare var en udbrændt pære, der produceres lidt røg / lugt.

Det var rart at se en virksomhed gå den ekstra mil for at sikre kunden blev helt taget sig af. Jeg er sikker på at vi skal flyve Southwest igen.

Adam

Kommentarer er lukket.