נחיתת וחלק שירות לקוחות מעולה
חשבתי לעשות פוסט מהיר על כמה מעניין הטיסה שלנו הולך פיניקס. אבא שלי ואני החלטנו לטוס מערב בפעם הראשונה והיינו צריכים לעשות קצת "מעקף". עדיין כשעה וחצי מן הנחיתה, שעובדי טיסה החל לעלות ולרדת המעברים, לחפש את כל התאים תקורה . הם לוקחים שקיות החוצה מריח / מרגיש סביב משהו. ברור ידענו שמשהו לא בסדר וחלק מהנוסעים היו מקבלים מנוחה.
כמעט מיד, הטייס ירד במהירות וקבע נאלצנו לבצע נחיתת חירום. הוא גם אמר: "לא להיבהל firetrucks / משטרה שהמתינו על המסלול עבורנו. אבא שלי ואני עשינו כמה בדיחות הזוג בינינו - אנחנו בדרך כלל מנסים לעשות לאור המצב כאשר זה מחוץ לשליטתנו. אנחנו בסופו של דבר הנחיתה בדנוור עם רכבי חירום ההמתנה. הם היו לנו לצאת את המטוס בזמן שהם חיפשו את זה. יש לנו טיסה אחרת והכל יצא בסדר.
רציתי לשתף כמה מאושרים היינו עם שירות הלקוחות של דרום מערב. תוך יום האירוע, קיבלנו מייל מפורט המסביר מה קרה, יחד עם 2 שוברי חינם לטוס שוב. מתברר כי זה היה רק שרוף את נורת חשמל המיוצר עשן / ריחות.
היה נחמד לראות את החברה ללכת צעד נוסף כדי לוודא את הלקוח נלקח לחלוטין לטיפול. אני בטוח שאנחנו יהיה לטוס מערב שוב.
אדם
